Dacă aveți o întrebare despre o anumită comandă, cea mai rapidă modalitate de a obține un feedback, sunt comentariile sub comanda din contul dumneavoastră personal.
Prețul de livrare depinde de prețul mărfurilor?
Răspuns: Nu, prețul de livrare depinde de greutatea (sau dimensiunile) coletului și de adresa destinatarului. Costul livrării îl puteți calcula pe pagina principală a site-ului sau pe pagina calculatorului.
Pot comanda serviciul „Asistență la cumpărare” de la un magazin care nu se află în catalogul dumneavoastră?
Răspuns: Poți. Cu toate acestea, înainte de a comanda, recomandăm să verificați cu operatorii cât de fiabil este acest magazin online.
*singura condiție este ca magazinul online să fie situat în Turcia
Pot să cumpăr singur articole dintr-un magazin care nu este în catalogul dvs.?
Răspuns: Da, puteți cumpăra pe cont propriu din orice magazin turcesc care acceptă plata cu un card din țara dumneavoastră. Cu toate acestea, înainte de a comanda, recomandăm să verificați cu operatorii cât de fiabil este acest magazin online.
*magazinul online trebuie să fie situat în Turcia (la livrarea din magazine străine se aplică alte reguli de livrare)
Nu aveți un buton de cumpărare! Cum să cumpăr atunci?
Răspuns: Așa este, deoarece nu vindem produse pe site-ul nostru. Serviciul de colete electronice - ajută la cumpărarea și livrarea de bunuri din magazinele online turcești.
Ce se întâmplă dacă nu pot (nu vreau) să mă înregistrez sau să plătesc pe site-urile turcești?
Răspuns: Nu trebuie să vă înregistrați pe site-urile turcești. Avem un serviciu special „Asistență la cumpărare”. Trebuie doar să alegeți produsul care vă place, să ne expediați un link și parametrii produsului, iar noi vom face achiziția pentru dumneavoastră.
Termenele de livrare a magazinelor online turcești
Magazinele online turcești de obicei livrează comanda în 48 de ore.
În cazul în care comanda a fost plasată în zilele de sărbători sau în weekend, numărătoarea inversă începe din prima zi lucrătoare. Excepție fac perioadele de vânzări mari (cum ar fi de ”black friday” sau vânzările din perioada sărbătorilor de iarnă), când din cauza unui flux mare de comenzi, timpii de livrare pot crește.
Cum fac cumpărături în magazinele turcești daca nu se acceptă cardul meu?
Răspuns: Prin serviciul „Asistență la cumpărare” puteți cumpăra din oricare magazin online turcesc.
Cum plasez o comandă într-un magazin online dacă acceptă cardul meu pentru plată?
Răspuns: Trebuie să utilizați adresa personală de cumpărături. Instrucțiuni detaliate despre cum să faceți cumpărături pe cont propriu.
Ce lichide pot fi comandate?
Răspuns: Puteți comanda creme, loțiuni, șampoane până la 1000 ml.
Unde este adresa mea personală?
Răspuns: Veți primi adresa pentru livrarea mărfurilor din magazinele online din Turcia după înregistrarea pe site-ul eshopsturkiye.com. Aceasta poate fi vizualizată în Contul personal.
Cum să indicați link-uri către bunuri în contul dumneavoastră personal atunci când utilizați serviciul „Cumpără pentru mine”?
Răspuns: Când plasați o comandă „Asistență la cumpărare” specificați un link care duce direct la produsul pe care doriți să îl cumpărați. Link-urile către pagina principală a magazinului online, versiunile mobile sau către coșul de cumpărături nu sunt permise, deoarece nu vom putea vedea produsele dorite și nu vom putea calcula costul comenzii.
Care sunt condițiile pentru returnarea mărfurilor?
Răspuns: Perioada maximă de returnare pentru bunurile defecte este de până la 30 de zile. O contestație la E-Packet cu privire la retur trebuie făcută în cel mult 14 zile de la data primirii comenzii, astfel încât să putem returna mărfurile și să primim o rambursare. Pentru detalii, vă rugăm să contactați operatorii noștri.
Pot verifica mărfurile comandate?
Răspuns: Pentru a verifica mărfurile comandate, ne puteți trimite o cerere specială, după care operatorii noștri vor furniza toate informațiile necesare, vor face și o fotografie sau un videoclip, vor verifica și reambala bunurile. Cost special. Detalii în secțiunea Toate serviciile.
Cum se calculează costul și timpul de livrare?
Răspuns: Pentru a calcula costul livrării mărfurilor din depozitul eShopsTurkiye la adresa dvs., trebuie să specificați în calculator: orașul / localitatea, dimensiunile aproximative (dacă mărfurile sunt voluminoase) sau greutatea coletului. Prețul mărfurilor nu afectează costul de livrare. Timpul mediu de livrare este de la 3 până la 9 zile.
Cât costă să împachetezi coletele în depozit?
Răspuns: Gratuit. Ambalajul standard rezistent la umiditate este absolut gratuit (dacă produsul nu necesită ambalaj suplimentar).
